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为了提高护士的护患沟通能力，妥善处理护患关系，提高护士与人交往的技巧和综合素质，减少或避免护患矛盾，11月23日下午，附属医院护理部举行了一场 “护患沟通模拟演示”活动。全院护士击鼓传花，踊跃发言，将自己在工作中遇到的问题真实、自然地再现，展示各自的沟通技巧。通过此次交流，全院护士进一步明白了应该用怎样的沟通技巧让患者满意，使护患之间搭起心灵互动的平台。

护患沟通不仅是临床护理的一种服务手段和服务内容，更是一种服务方式，已成为护理工作的一项专业技能。附属医院提出不仅要让患者看到护士的服务，也要让患者听到护士的服务，从而让他们感受到护理工作的温馨，真正将“以病人为中心”的服务理念落到实处，构建和谐的护患关系。

来源：附属医院护理部 王哲敏